Suporte Quick Travel Sim
Como podemos ajudar?
Orientações simples para escolher, instalar e usar seu eSIM de viagem.
Comece aqui
O básico do eSIM de viagem
Tudo o que você precisa saber antes de escolher um plano.
O que é um eSIM?
O eSIM é um perfil de SIM digital integrado aos celulares compatíveis. Ele permite adicionar um plano móvel sem manusear um chip físico.
Meu celular funciona com eSIM?
Seu celular precisa ser compatível com eSIM e estar desbloqueado para usar outras redes. Use nosso verificador de compatibilidadee confirme a configuração no seu celular antes de comprar.
Posso manter meu número habitual ativo?
Muitos aparelhos com dois chips mantêm seu chip habitual ativo para ligações e mensagens enquanto o eSIM de viagem fornece os dados móveis. Verifique as tarifas de roaming da sua operadora antes de viajar.
Como escolher um plano?
Escolha primeiro o destino e depois compare a franquia de dados, a duração e a cobertura de rede do plano. Planos regionais e globais são úteis em viagens por vários países.
eSIM de viagem ou chip físico local?
O eSIM de viagem é prático para resolver a conexão antes da partida sem trocar seu chip. Um chip local pode servir em estadias mais longas, mas pode exigir encontrar uma loja, apresentar documento ou trocar de número.
Quando o plano começa?
As regras de início e validade variam conforme o plano. Confira sempre a duração e os detalhes de ativação antes de comprar, principalmente se for instalar antes da viagem.
Guia para iPhone
Instalar um eSIM no iPhone
Use os dados de instalação enviados com seu pedido. Mantenha uma conexão Wi-Fi estável durante a configuração.
- 01
Abra os ajustes de dados móveis
Vá em Ajustes > Dados móveis (ou Celular) e selecione Adicionar eSIM.
- 02
Adicione os dados do eSIM
Escolha a opção de usar um QR code ou digite manualmente os dados de ativação e siga as instruções na tela.
- 03
Dê um nome à linha de viagem
Dê à nova linha um nome claro, como seu destino, para selecioná-la facilmente durante a viagem.
- 04
Configure os dados no seu destino
Selecione o eSIM de viagem para dados móveis, ative o roaming de dados nessa linha se o seu plano exigir e mantenha as configurações da linha principal como preferir.
Importante: Não exclua um eSIM instalado sem a confirmação do suporte. Muitos perfis de eSIM de viagem não podem ser adicionados novamente depois de removidos.
Durante a viagem
Uso e solução de problemas do eSIM
Estou sem conexão de dados. O que devo verificar?
Confirme se o eSIM de viagem está selecionado para dados móveis, se os dados móveis estão ativados e se o roaming exigido pelo plano está ligado nessa linha. Reinicie o celular após alterar os ajustes e deixe a seleção de rede em automático, a menos que seu plano indique outra coisa.
Por que a rede é diferente do nome que eu conheço?
Os eSIMs de viagem podem se conectar por uma rede parceira local. A rede disponível e o serviço 4G/5G variam conforme o local, o aparelho e a cobertura.
Posso usar o ponto de acesso?
O ponto de acesso depende do plano e da rede. Confira os termos do seu plano antes de contar com o compartilhamento de internet para trabalho ou vários aparelhos.
Como consulto meus dados restantes?
Tenha o número do pedido à mão e fale com o suporte se precisar de ajuda com informações do plano. Usaremos os dados do pedido para indicar o próximo passo.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com o suporte da Quick Travel Sim
Conte-nos com o que precisa de ajuda. Informar o número do pedido e o destino nos ajuda a responder com a informação certa.
support@quicktravelsim.com