Soporte de Quick Travel Sim
¿Cómo podemos ayudarte?
Guía sencilla para elegir, instalar y usar tu eSIM de viaje.
Empieza aquí
Conceptos básicos de la eSIM de viaje
Todo lo que necesitas antes de elegir un plan.
¿Qué es una eSIM?
Una eSIM es un perfil SIM digital integrado en los teléfonos compatibles. Te permite añadir un plan móvil sin manejar una tarjeta SIM física.
¿Funcionará mi teléfono con una eSIM?
Tu teléfono debe ser compatible con eSIM y estar libre para usarse con otras redes. Usa nuestro verificador de compatibilidad de dispositivosy confirma el ajuste en tu teléfono antes de comprar.
¿Puedo mantener activo mi número habitual?
Muchos dispositivos de doble SIM pueden mantener tu SIM habitual activa para llamadas y mensajes mientras la eSIM de viaje ofrece datos móviles. Consulta las tarifas de roaming de tu operador antes de viajar.
¿Cómo elijo un plan?
Elige primero tu destino y compara los datos, la duración y la cobertura de red del plan. Los planes regionales y globales son útiles para viajes por varios países.
¿eSIM de viaje o SIM física local?
Una eSIM de viaje es cómoda si quieres tener conexión antes de salir y no cambiar tu SIM habitual. Una SIM local puede convenir en estancias largas, pero puede implicar buscar una tienda, presentar identificación o cambiar de número.
¿Cuándo empieza un plan?
Las reglas de inicio y validez varían según el plan. Revisa siempre la duración y los detalles de activación antes de comprar, sobre todo si vas a instalarla antes del viaje.
Guía para iPhone
Instalar una eSIM en iPhone
Usa los datos de instalación que recibes con tu pedido. Mantén una conexión Wi-Fi estable durante la configuración.
- 01
Abre los ajustes de datos móviles
Ve a Ajustes > Datos móviles (o Celular) y selecciona Añadir eSIM.
- 02
Añade los datos de la eSIM
Elige la opción de usar un código QR o introduce manualmente los datos de activación y sigue las indicaciones en pantalla.
- 03
Etiqueta tu línea de viaje
Ponle a la nueva línea una etiqueta clara, como tu destino, para seleccionarla fácilmente durante el viaje.
- 04
Configura los datos en tu destino
Selecciona la eSIM de viaje para datos móviles, activa el roaming de datos en esa línea si las instrucciones de tu plan lo piden y deja los ajustes de tu línea principal como prefieras.
Importante: No elimines una eSIM instalada a menos que soporte confirme que es seguro. Muchos perfiles de eSIM de viaje no se pueden volver a añadir tras eliminarlos.
Durante tu viaje
Uso y solución de problemas de tu eSIM
No tengo conexión de datos. ¿Qué debo revisar?
Comprueba que la eSIM de viaje esté seleccionada para datos móviles, que los datos móviles estén activados y que el roaming que exija tu plan esté activo en esa línea. Reinicia el teléfono tras cambiar los ajustes y deja la selección de red en automático salvo que tu plan indique lo contrario.
¿Por qué la red es distinta del nombre que conozco?
Las eSIM de viaje pueden conectarse a través de una red local asociada. La red disponible y el servicio 4G/5G pueden variar según la ubicación, el dispositivo y la cobertura local.
¿Puedo usar punto de acceso?
El punto de acceso depende del plan y de la red. Revisa las condiciones de tu plan antes de usar la conexión compartida para trabajar o con varios dispositivos.
¿Cómo consulto los datos que me quedan?
Ten a mano tu número de pedido y contacta con soporte si necesitas ayuda con la información del plan. Con los datos del pedido te indicaremos el siguiente paso.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con el soporte de Quick Travel Sim
Cuéntanos en qué necesitas ayuda. Si incluyes tu número de pedido y destino, podremos responderte con la información correcta.
support@quicktravelsim.com