Assistance Quick Travel Sim
Comment pouvons-nous vous aider ?
Des conseils simples pour choisir, installer et utiliser votre eSIM de voyage.
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Les bases de l’eSIM de voyage
Tout ce qu’il faut savoir avant de choisir un forfait.
Qu’est-ce qu’une eSIM ?
Une eSIM est un profil SIM numérique intégré aux téléphones compatibles. Elle permet d’ajouter un forfait mobile sans manipuler de carte SIM physique.
Mon téléphone fonctionnera-t-il avec une eSIM ?
Votre téléphone doit être compatible eSIM et débloqué pour fonctionner avec d’autres réseaux. Utilisez notre vérificateur de compatibilité, puis confirmez le réglage sur votre téléphone avant l’achat.
Puis-je garder mon numéro habituel actif ?
De nombreux appareils double SIM peuvent garder votre SIM habituelle active pour les appels et les messages, tandis que l’eSIM de voyage fournit les données mobiles. Vérifiez les frais d’itinérance de votre opérateur avant de partir.
Comment choisir un forfait ?
Choisissez d’abord votre destination, puis comparez le volume de données, la durée et la couverture réseau du forfait. Les forfaits régionaux et mondiaux sont utiles pour les voyages dans plusieurs pays.
eSIM de voyage ou SIM physique locale ?
Une eSIM de voyage est pratique pour organiser sa connexion avant le départ sans changer de SIM. Une SIM locale peut convenir aux longs séjours, mais implique parfois de trouver une boutique, de présenter une pièce d’identité ou de changer de numéro.
Quand un forfait commence-t-il ?
Les règles de démarrage et de validité varient selon le forfait. Vérifiez toujours la durée et les détails d’activation avant d’acheter, surtout si vous installez l’eSIM avant le voyage.
Guide iPhone
Installer une eSIM sur iPhone
Utilisez les informations d’installation fournies avec votre commande. Gardez une connexion Wi-Fi stable pendant la configuration.
- 01
Ouvrez les réglages Données mobiles
Allez dans Réglages > Données mobiles (ou Cellulaire), puis sélectionnez Ajouter une eSIM.
- 02
Ajoutez les informations de l’eSIM
Choisissez l’option QR code ou saisissez manuellement les informations d’activation fournies, puis suivez les instructions à l’écran.
- 03
Nommez votre ligne de voyage
Donnez à la nouvelle ligne un nom clair, comme votre destination, pour la sélectionner facilement pendant le voyage.
- 04
Réglez vos données à destination
Sélectionnez l’eSIM de voyage pour les données mobiles, activez l’itinérance des données sur cette ligne si votre forfait l’exige et conservez les réglages de votre ligne principale à votre convenance.
Important : Ne supprimez pas une eSIM installée sans confirmation de l’assistance. De nombreux profils d’eSIM de voyage ne peuvent pas être réinstallés après suppression.
Pendant votre voyage
Utilisation et dépannage de votre eSIM
Je n’ai pas de connexion de données. Que vérifier ?
Vérifiez que l’eSIM de voyage est sélectionnée pour les données mobiles, que les données mobiles sont activées et que l’itinérance exigée par votre forfait est activée sur cette ligne. Redémarrez le téléphone après avoir modifié les réglages et laissez la sélection du réseau en automatique, sauf indication contraire de votre forfait.
Pourquoi le réseau diffère-t-il du nom que je connais ?
Les eSIM de voyage peuvent se connecter via un réseau partenaire local. Le réseau disponible et le service 4G/5G varient selon le lieu, l’appareil et la couverture locale.
Puis-je utiliser le partage de connexion ?
Le partage de connexion dépend du forfait et du réseau. Consultez les conditions de votre forfait avant de compter dessus pour le travail ou plusieurs appareils.
Comment consulter mes données restantes ?
Gardez votre numéro de commande à portée de main et contactez l’assistance si vous avez besoin d’informations sur votre forfait. Nous vous indiquerons la suite à donner à partir des détails de la commande.
Besoin d’un coup de main ?
Contacter l’assistance Quick Travel Sim
Dites-nous en quoi nous pouvons vous aider. Indiquer votre numéro de commande et votre destination nous permet de vous répondre précisément.
support@quicktravelsim.com